WhatsApp merupakan salah satu aplikasi pesan instan yang paling banyak digunakan di seluruh dunia. Selain untuk komunikasi pribadi, WhatsApp juga digunakan oleh bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan secara langsung. Sebagai pengembang web, mengintegrasikan layanan WhatsApp ke dalam aplikasi Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan mempercepat interaksi antara bisnis dan pelanggan.

Dalam artikel ini, kita akan membahas bagaimana cara mengintegrasikan WhatsApp dengan aplikasi CodeIgniter 3, sebuah framework PHP yang sangat populer di kalangan pengembang web. Kami akan menjelaskan langkah-langkah teknis dalam menghubungkan aplikasi Anda dengan WhatsApp, termasuk menggunakan API WhatsApp untuk mengirim pesan otomatis.

1. Mengapa Mengintegrasikan WhatsApp dengan CodeIgniter?

Integrasi WhatsApp dalam aplikasi web memberikan banyak keuntungan, di antaranya:

• Meningkatkan Interaksi Pelanggan: Dengan WhatsApp, pelanggan dapat menghubungi bisnis Anda langsung dari situs web.
• Notifikasi Otomatis: Anda dapat mengirimkan notifikasi penting kepada pengguna, seperti pengingat, status pemesanan, atau informasi lain menggunakan WhatsApp.
• Layanan Pelanggan yang Cepat: Pengguna dapat langsung mengirim pesan melalui WhatsApp, meningkatkan kualitas dukungan pelanggan.
• Pemasaran Lebih Efektif: WhatsApp memungkinkan pengiriman pesan promosi atau penawaran khusus kepada pelanggan dengan cara yang lebih personal.

Dengan semua keuntungan ini, penting bagi pengembang untuk memahami bagaimana mengintegrasikan layanan WhatsApp dengan aplikasi mereka. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukannya di CodeIgniter 3.

2. Persiapan yang Dibutuhkan

Sebelum memulai, ada beberapa hal yang perlu dipersiapkan:

1. Akun WhatsApp Business: Untuk menggunakan WhatsApp API, Anda harus memiliki akun WhatsApp Business. Anda juga dapat mendaftar melalui WhatsApp Business API, yang memungkinkan Anda mengirim pesan secara otomatis.

2. Nomor WhatsApp yang Terhubung: Pastikan nomor WhatsApp Anda terhubung dengan akun WhatsApp Business.

3. Platform API WhatsApp: Anda bisa menggunakan Twilio API, WATI, 360Dialog, atau WhatsApp Cloud API dari Meta. Di artikel ini, kita akan menggunakan Twilio API sebagai contoh, tetapi Anda bisa menggunakan platform lain dengan cara yang serupa.

4. CodeIgniter 3: Pastikan Anda sudah menginstal CodeIgniter 3 di server Anda.

5. Composer: Gunakan Composer untuk mengelola dependensi, termasuk pustaka yang diperlukan untuk berinteraksi dengan WhatsApp API.

3. Menginstal Twilio SDK di CodeIgniter 3

Twilio adalah layanan yang memungkinkan Anda mengirim pesan WhatsApp menggunakan API-nya. Untuk mengintegrasikan Twilio dengan aplikasi CodeIgniter 3, Anda perlu menginstal Twilio SDK terlebih dahulu.

Langkah pertama adalah menginstal Twilio SDK menggunakan Composer. Jika Composer belum terpasang, Anda dapat mengunduhnya dari https://getcomposer.org/.

Setelah Composer terpasang, buka terminal atau command prompt dan navigasikan ke direktori proyek CodeIgniter Anda. Kemudian jalankan perintah berikut untuk menginstal Twilio SDK:

composer require twilio/sdk

Perintah ini akan mengunduh dan menginstal Twilio SDK beserta dependensinya.

4. Konfigurasi Twilio API di CodeIgniter 3

Setelah SDK terpasang, langkah berikutnya adalah mengonfigurasi Twilio API di aplikasi CodeIgniter 3 Anda.

a. Membuat File Konfigurasi Twilio

Di dalam folder application/config, buat file konfigurasi baru bernama twilio.php. File ini akan menyimpan informasi penting seperti Account SID, Auth Token, dan Nomor WhatsApp Twilio.

<?php
defined('BASEPATH') OR exit('No direct script access allowed');

$config['twilio_account_sid'] = 'your_twilio_account_sid';
$config['twilio_auth_token'] = 'your_twilio_auth_token';
$config['twilio_whatsapp_number'] = 'whatsapp:+1415XXXXXXX'; // Ganti dengan nomor WhatsApp Twilio Anda

Anda bisa mendapatkan Account SID dan Auth Token setelah mendaftar di Twilio dan membuat akun WhatsApp.

b. Memuat Konfigurasi Twilio

Sekarang, Anda perlu memuat file konfigurasi tersebut di dalam Controller yang akan digunakan untuk mengirim pesan WhatsApp. Untuk itu, buka atau buat controller baru, misalnya WhatsappController.php, dan masukkan kode berikut:

<?php
defined('BASEPATH') OR exit('No direct script access allowed');

require_once 'vendor/autoload.php'; // Memuat autoloader Composer

use Twilio\Rest\Client;

class WhatsappController extends CI_Controller {

    public function __construct()
    {
        parent::__construct();
        $this->load->config('twilio'); // Memuat file konfigurasi Twilio
    }

    public function send_message($to, $message)
    {
        // Mendapatkan informasi akun Twilio dari konfigurasi
        $sid = $this->config->item('twilio_account_sid');
        $token = $this->config->item('twilio_auth_token');
        $from = $this->config->item('twilio_whatsapp_number');

        // Membuat instance Twilio Client
        $client = new Client($sid, $token);

        try {
            // Mengirim pesan WhatsApp
            $client->messages->create(
                'whatsapp:' . $to, // Nomor penerima dengan prefix 'whatsapp:'
                [
                    'from' => $from,
                    'body' => $message
                ]
            );
            echo 'Pesan berhasil dikirim!';
        } catch (Exception $e) {
            echo 'Error: ' . $e->getMessage();
        }
    }
}

Dalam contoh kode di atas:

• Kami memuat konfigurasi Twilio dari file twilio.php.
• Kemudian, pada method send_message(), kami menggunakan Twilio SDK untuk mengirim pesan WhatsApp ke nomor penerima yang diberikan.
• Pastikan Anda sudah mengganti nomor WhatsApp Twilio di file konfigurasi dengan nomor yang benar.

5. Menggunakan Fungsi untuk Mengirim Pesan WhatsApp

Setelah Anda membuat controller dan mengonfigurasi Twilio, Anda bisa memanggil fungsi send_message untuk mengirim pesan WhatsApp. Berikut adalah contoh bagaimana cara menggunakannya di URL aplikasi web Anda.

Misalnya, untuk mengirim pesan ke nomor +62XXXXXXXXX dengan pesan "Selamat datang di layanan WhatsApp kami", Anda bisa mengakses URL berikut:

http://yourdomain.com/index.php/whatsappcontroller/send_message/628XXXXXXXXX/Selamat datang di layanan WhatsApp kami

Pastikan nomor penerima menggunakan format internasional (misalnya, +62 untuk Indonesia). Dengan menggunakan URL ini, aplikasi Anda akan mengirimkan pesan otomatis ke nomor yang dituju melalui WhatsApp.

6. Menambahkan Fitur Lain pada Integrasi WhatsApp

Selain mengirim pesan teks, Anda juga dapat mengirim pesan media seperti gambar, dokumen, atau video melalui WhatsApp. Berikut adalah contoh bagaimana cara mengirim gambar melalui WhatsApp menggunakan Twilio API:

public function send_image($to, $image_url)
{
    // Mendapatkan informasi akun Twilio dari konfigurasi
    $sid = $this->config->item('twilio_account_sid');
    $token = $this->config->item('twilio_auth_token');
    $from = $this->config->item('twilio_whatsapp_number');

    // Membuat instance Twilio Client
    $client = new Client($sid, $token);

    try {
        // Mengirim pesan gambar ke WhatsApp
        $client->messages->create(
            'whatsapp:' . $to, // Nomor penerima dengan prefix 'whatsapp:'
            [
                'from' => $from,
                'mediaUrl' => $image_url // URL gambar yang akan dikirim
            ]
        );
        echo 'Gambar berhasil dikirim!';
    } catch (Exception $e) {
        echo 'Error: ' . $e->getMessage();
    }
}

Anda dapat menggunakan URL gambar yang dapat diakses secara publik untuk mengirimkan gambar. Pastikan gambar tersebut dihosting dengan benar dan dapat diakses oleh server Twilio.

7. Kesimpulan

Integrasi layanan WhatsApp dengan CodeIgniter 3 memungkinkan Anda untuk meningkatkan interaksi dengan pengguna melalui platform yang sangat populer ini. Dengan menggunakan API seperti Twilio, Anda dapat mengirim pesan otomatis, mengirimkan notifikasi, atau bahkan memberikan dukungan pelanggan langsung melalui WhatsApp.

Langkah-langkah yang telah dibahas di artikel ini mencakup pengaturan awal, konfigurasi Twilio, dan implementasi pengiriman pesan WhatsApp melalui aplikasi CodeIgniter 3. Dengan memahami proses ini, Anda dapat memperkaya fungsionalitas aplikasi Anda dan menawarkan pengalaman pengguna yang lebih baik dan lebih interaktif.

Jika Anda ingin memperluas fungsionalitas ini lebih lanjut, Anda bisa mengeksplorasi lebih banyak fitur dari API WhatsApp, seperti pengiriman pesan grup, pengaturan pesan otomatis, dan integrasi dengan sistem lain seperti CRM.